Ship COD là gì?

Hiểu rõ về hình thức ship COD

Có nhiều bạn khi mua hàng online chưa biết khái niệm ship cod là gì hoặc chỉ hiểu lơ mơ rằng ship cod là vận chuyển hàng thu tiền tận nơi nhưng chưa hiểu tường tận, chi tiết về loại hình vận chuyển hàng có phần mới mẻ này tại Việt Nam.

Thực tế cho thấy, rất nhiều khách hàng khi mua hàng online sẽ có chung một thắc mắc rằng tại sao phí vận chuyển ship cod lại cao như vậy? Tại sao khách mua hàng lại phải trả chi phí thu tiền hộ?… Do đó, tôi viết bài này để giải đáp những thắc mắc cho các bạn liên quan đến dịch vụ ship cod nhằm tránh những sự hiểu lầm, và cũng là để các chủ shop bán hàng online tìm hiểu về hình thức ship COD cân nhắc xem có nên sử dụng hình thức vận chuyển hay không.

SHIP COD LÀ GÌ?

COD là viết tắt của từ Cash on Delivery trong tiếng Anh, tạm dịch tiếng Việt có nghĩa là giao hàng thu tiền hộ – tức là người mua hàng sẽ thanh toán khi nhận hàng.

Đa số các công ty hoạt động trong lĩnh vực vận chuyển hàng hóa ở Việt Nam đều cung cấp dịch vụ ship COD, tuy nhiên dịch vụ này có nhiều tên gọi khác nhau như: dịch vụ ship hàng COD, vận chuyển thu tiền hộ, vận chuyển thu tiền tận nơi, gửi hàng COD, giao hàng COD, chuyển phát nhanh COD…

QUY TRÌNH SHIP COD

Quy trình ship COD

  1. Khi khách hàng lựa chọn sản phẩm và hình thức vận chuyển hàng COD thì bên bán sẽ đóng gói và gửi hàng sang công ty cung cấp dịch vụ vận chuyển COD để chuyển hàng đến cho khách.

* Thời gian bên vận chuyển nhận hàng thường là từ thứ 2 đến thứ 7 (chủ nhật nghỉ)

  1. Công ty vận chuyển sẽ chuyển hàng đến địa chỉ người nhận sau 1-2 ngày đối với các thành phố lớn (thêm 1-2 ngày cho các tuyến xã, huyện)

* Thời gian bên vận chuyển gửi hàng cho khách thường là từ thứ 2 đến thứ 7 (chủ nhật nghỉ)

* Về lý thuyết thì như trên nhưng thực tế có thể lâu hơn.

  1. Khách hàng thanh toán tiền cho nhân viên giao hàng. Số tiền cần thanh toán bao gồm:
  • Tiền hàng(bên công ty vận chuyển sẽ trả lại cho bên bán sau khoảng 7-20 ngày tùy vào từng công ty)
  • Phí vận chuyển(bên công ty vận chuyển thu, trung bình là 30-40k với các thành phố lớn, và cao hơn với tuyến huyện, xã vùng xa xôi – có khi lên đến 60-70k)
  • Phí thu tiền hộ(bên công ty vận chuyển thu, trung bình 15-20k)

Như vậy, nếu chọn ship COD thì khách hàng sẽ phải tốn thêm chi phí so với việc mua hàng thanh toán trước. Thế nhưng hình thức vận chuyển này vẫn trở nên rất phổ biến và được nhiều người mua hàng online lựa chọn. Vì sao vậy?

ƯU NHƯỢC ĐIỂM CỦA SHIP COD

* Đối với bên mua:

Tâm lý người mua hàng online thường sợ bị lừa vì thực tế đã có nhiều trường hợp người mua chuyển khoản, thanh toán tiền trước cho bên bán nhưng bên bán không chịu gửi hàng, gửi hàng không đúng mẫu mã, hoặc gửi hàng chất lượng kém cho khách. Cho nên nhiều khách hàng sẵn sàng trả thêm chi phí để mua sự an tâm. Thường thì khách hàng sẽ lựa chọn ship COD với những shop mới, shop ở xa hoặc shop là một cá nhân không có cửa hàng, địa chỉ rõ ràng.

Ngoài ra, cũng có những trường hợp khách hàng đổi ý không mua nữa, khách sẵn sàng thanh toán chi phí để công ty vận chuyển gửi hàng trả lại shop.

* Đối với bên bán (gọi chung là các shop):

Có thể khẳng định rằng tất cả các shop bán hàng online đều không thích hình thức ship COD vì có rất nhiều rủi ro và bất lợi:

  1. Giả sử đơn hàng thành công thì công ty vận chuyển sẽ giữ tiền hàng của các shop từ 7-20 ngày mới thanh toán trả lại cho shop(giữ bao lâu thì tùy vào chính sách của từng nhà cung cấp dịch vụ). Trước khi nhận được tiền thanh toán thì 2 bên phải đối chiếu lại tất cả mã vận đơn – tốn khá nhiều thời gian. Trong trường hợp shop làm mất phiếu gửi hàng (trên mỗi phiếu gửi hàng có ghi mã vận đơn + tiền hàng) thì có nghĩa là shop có khả năng không thu được tiền hàng.

Ngoài ra, có một số đơn vị vận chuyển làm ăn không uy tín, cò quay tiền của shop, đến ngày hẹn vẫn không chịu thanh toán,… thậm chí có ý định quỵt luôn tiền khiến các shop phải đi đòi nợ hết sức vất vả.

* Các bạn nghĩ mà xem, một đơn vị vận chuyển mà giữ tiền của 100 shop bán hàng online thì số tiền sẽ là bao nhiêu? Chỉ cần gửi ngân hàng thôi thì ăn lãi của 15-30 ngày cũng là quá no 

  1. Có nhiều trường hợp khách hàng đổi ý không lấy hàng nữa nhưng không thông báo cho shop, khi nhân viên vận chuyển gửi hàng đến thì không liên lạc được với khách – đành phải đem hàng quay về trả lại. Khi đó shop bị mất phí vận chuyển là 50%. Một số khách tốt bụng chấp nhận chịu thanh toán chi phí vận chuyển cho shop thì trong thời gian đó (khi hàng đang trên đường đi) shop cũng không có hàng để bán cho những khách khác.

Có nhiều khách còn củ chuối hơn, khi nhân viên giao hàng đến cho khách thì khách lại bóc hàng ra xem thử… không ưng trả lại luôn (vì khách đã thanh toán tiền đâu mà sợ). Trường hợp kiểu này nhiều nhân viên vận chuyển thiếu trách nhiệm không chủ động liên hệ lại với shop xem nên giải quyết như thế nào mà cứ thế mang hàng quay về trả cho shop => Shop không bán được hàng mà vẫn bị tính phí ship. Vấn nạn này phổ biến với cả những đơn vị lớn như VNPost hay Viettel. Để tránh tình trạng mua hàng theo kiểu phá đám này nhiều shop đã yêu cầu khách thanh toán trước tiền ship trước.

Bài viết trướcBạch truật
Bài kế tiếpĐan sâm